Идентификация входящих вызовов
- Встроенный чат
- Карточка рабочего дня
- Рабочее место сотрудника
- Управление очередью обращений
- Ведение базы внешних контактов/клиентов
- Информация об интересах клиента до начала разговора
- Скрипты разговора
- Совместная работа
- Единая адресная книга
- Планирование работы сотрудников
- Контроль сотрудников в реальном времени
- Мониторинг качества обслуживания клиентов
- Исходящий обзвон
- Классификация обращений клиентов
- История обращений
- Статистика и мониторинг звонков
- Контроль перезвонов по пропущенным звонкам
- Работа с пропущенными звонками
- Суфлирование
- KPI Контакт-центра
- Workforce management
- Многоканальные городские номера
- Номера 8-800 для бесплатных звонков
- Короткие номера со звездочкой
- Подключение номеров других операторов
- Виджет «Звонок с сайта»
- Омниканальный интерфейс
- Запуск за 15 минут
- Отправка факсов и факс-рассылки
- Офисная связь в мобильном телефоне (FMC)
- Интерактивное голосовое меню (IVR)
- Запись разговоров
- Алгоритмы распределения звонков
- Автоинформатор о времени до ответа оператора
- Чёрный и Белый списки
Контакт-центр
Контакт-центр
MANGO OFFICE
от0 руб.
Контакт-центр MANGO OFFICE
содержит более 200 дополнительных возможностей и решений для вашего бизнеса
Все возможности Контакт-центра MANGO OFFICE
